今天的室内温度比以前能升高2~3度。看来供暖公司方面在供暖方面是下了时间。这是自11月1日供暖以来徘徊在12~13度间两个多月以来的第一次。总归有了一个提高。但离沈阳18度的要求还有一定的距离。还好，今天终于等到了开发商打来的电话，准备要到家中看看。我们将期待着《室内温度不达标》问题得到尽快解决。

2010年1月9日在沈阳市政府网站市长信箱中给陈海波代市长反映情况，期待问题能够尽快给予解决。

2010年1月3日在民心网上的诉求：政府应为民做主，政府回复诉求应真情。；

2009年12月31日咨询：求助和投诉走了一圈又回到起点！我又该怎么办？；

2009年12月26日向民心网投诉：室内温度不达标，何时才能真正得到解决！

仍在期待答复中。

今天已经是2010年1月12日啦。

陈海波，男， 1962年9月生，汉族，吉林镇赉人，中共党员，在职研究生，工学硕士，高级工程师。

1979年9月至1983年8月在东北工学院采矿系选矿专业学习;

1983年8月至1984年7月任冶金部鞍山黑色冶金矿山设计研究院选矿设计室工作人员;

1984年7月至1986年3月任冶金部鞍山黑色冶金矿山设计研究院团委书记;

1986年3月至1986年9月任冶金部鞍山黑色冶金矿山设计研究院党委宣传部副部长;

1986年9月至1989年8月在中央党校第四期中青班学习;

1989年8月至1990年1月任鞍山市热电厂党委副书记、纪委书记;

1990年1月至1990年11月任鞍山市热电厂党委副书记;

1990年11月至1991年3月任鞍山市热电厂党委书记;

1991年3月至1991年6月任鞍山市海城滑石矿副矿长;

1991年6月至1994年10月任鞍山市海城滑石矿矿长;

1994年10月至1997年11月任辽宁省建材局副局长;

(1993年9月至1996年3月在东北大学工商管理学院管理工程专业攻读在职硕士研究生)

1997年11月至1998年8月任辽宁省建材局局长;

1998年8月至2000年1月任辽宁省劳动厅副厅长;

2000年1月至2004年3月任辽宁省劳动和社会保障厅厅长;

2004年3月至2005年1月任盘锦市委副书记、副市长、代理市长;

2005年1月至2006年1月任盘锦市委副书记、市长;

2006年1月至2008年1月任盘锦市委书记;

2008年1月至2008年2月任辽宁省副省长、盘锦市委书记;

2008年2月至2009年12月任辽宁省副省长;

2009年12月至2010年1月任辽宁省副省长，沈阳市委副书记;

2010年1月任辽宁省副省长，沈阳市委副书记、副市长、代理市长。

2010年1月9日在沈阳政府市长信箱中反映的内容：
陈海波市长：
首先祝贺您担任沈阳市代市长。在李英杰市长在任期间，也在本信箱中同时反映过此问题，但始终未见回音。今看到您担任沈阳市市长和有关报道，特将至今仍未解决的问题，反映给您，请您能百忙当中能给予尽快解决为盼。

下面是诉求的内容：

                          政府应为民做主，政府回复诉求应真情。
                      
                     一位诉求的亲属对政府有关部门工作回复不满的诉求

    对于群众反映的民生问题，政府方面应该是立足于诉求问题的解决，而不是推诿。只有这样做才会赢得百姓的信赖和拥护。辽宁省省委王书记12月31日在民心网上的讲话，反映了我们百姓的心声。办理态度、办理速度、办理满意度，将直接影响着政府与诉求群众的关系，并直接关系到社会的和谐和稳定。应该看到，诉求群众本来就是社会中的弱势群体，且是我们政府在关注民生方面更应该重点帮助的对象。当他们在社会生活中所遇到的各种难处和在所处社会中的地位决定，使他们往往在解决这些难处时而倍感到无奈，他们迫切需要政府的真心帮助。可如果我们的政府部门在处理这些问题时采取搪塞，应付，推诿的态度，这不紧败坏了政府在群众心中的形象和威信，更会使我们的社会产生动荡，加速推动政府与群众间矛盾的更加激化。使本来很容易解决的个体问题，变得更为复杂和难办。以致上升成为社会问题。
    我作为投诉人的家长，对当今孩子在沈阳市政风行风热线网上的求助和在民心网上的投诉深表同情和理解并表示支持，同时也十分关注在民心网上投诉后，受理政府部门的答复以及最后解决的结果。
    对于沈阳市于洪区前两次孩子在沈阳市政风行风热线及96123的求助后受理的政府部门所给予的答复作为我们来说实在不能接受，和实在不理解。
    孩子大学毕业后，现在沈阳市一个私企单位工作，远离父母独自在外，这些年来，租房漂泊，也实在难为了这一代80后的年轻人！作为我们做父母的，看在眼里，急在心上。为使孩子的生活能过的好一点，在家庭生活不太宽裕的情况下，省吃俭用，把一生积攒的积蓄全部拿出来，并加上从亲属那里借来的钱，总算在前年末沈阳房交会上给孩子买了一套在沈阳市于洪区瑞士风情小镇二期的2居室的住房。在等待了大半年的时间后，终于在去年7月20日总算拿到了新房的钥匙。因孩子当时在沈阳工业大学附近租的房子在9月末到期，因此拿到钥匙后，就开始抓紧时间对新房装修。因该房是清水房，不装修不能住。其实这装修对于我们来讲，也是一种的无奈选择。本来，对借钱买房的我们来讲，装修中以从简、省钱出发，简单装修后，【在装修中，认真履行小区装修中的合同协议，在保持原结构的情况下的装修。】于去年9月底前孩子终于入住进了属于自己的新房。这也了去我们当父母的一个心愿。去年11月1日新房的第一个供暖的开始。按照孩子的本意原不想缴纳今年的取暖费，孩子很理解我们家庭的实际困难，要缴纳取暖费的话，也是一个不小的数目。加上因孩子在私企单位工作，暖气费全部得自己承担。可是按照沈阳市有关新房第一年必须要缴纳取暖费的规定，为支持政府的工作，就是这样，我们虽然无奈也只好想办法借钱给缴纳上了。天气越来越冷了，虽然期间曾打电话询问孩子家中室内供暖温度情况，孩子怕我们担心，每次都隐瞒实情违心说不冷。但我们做父母的还是不放心，12月13日我们给孩子弹了一床毛褥子给孩子送去。【这是孩子入住后第一次去】当时到孩子的住所的时间是中午，看到室内的温度显示是12度。室内摆放着一台电暖器。当询问孩子这个问题时，据孩子讲，自11月1日供暖以来，室内的温度就始终是这样13度以下。晚间下班回来后，就依靠着电暖器取暖。期间孩子也曾经找到小区物业部门反映，锅炉房的师傅也来看过了，可是至今问题也没有得到解决。经了解该小区是定时供暖。每天只供两次气，早、晚各一次，并供气的时间又很短。离沈阳市规定的供暖期间室内温度18度，相差甚远。从沈阳回来后，在网上查到了沈阳市96123反映情况的政府热线电话，后来也知道了该网站，催促孩子在工作百忙中，分别打电话和在该网站上向政府反映求助《室内温度不达标》的问题，以致问题尽快得到解决。当12月19日在沈阳市政风行风网上发出求助后，等到12月21日网站的答复是：“您好，您来信提交的问题已超出了沈阳市民服务热线的受理范围且不符合写信须知规定。很抱歉无法给予您准确的答复。”
【详见网址：http://fangtan.shenyang.gov.cn/dio/browse/viewej.do?id=2522039668996】。    
    无奈下，在12月21日再次向该网站和于洪区政风行风网站分别提出三封求助：沈阳市政风行风的反映问题编号是：2522039671530；于洪区政风行风的反映问题编号是：2522039672233；2519764586140 。
    12月24日晚小区供暖部门在供暖的时间里，派一名工人师傅到家看了。当时室内显示温度是13度。本想这次应该能解决了。满怀希望12月25日孩子向单位请了一天假，等了一天，也没见来人来处理。让孩子在家白等了一天无果。
    因天气越来越冷了，在此无奈情况下12月26日向民心网投诉。题目《室内温度不达标，何时才能真正得到解决！》【受理编号：143397。在网上见到于洪区纪委与12月29日已经受理。至今未见答复和解决。】
    2009年12月28日在沈阳政风行风网站终于见到于洪区的答复，答复内容如下：“投诉人您好！对于业主反映的问题，于洪区房产局非常重视，立即责成供热办进行调查处理，经调查，小区由沈阳兴和供暖公司负责供暖，工作人员立即与供暖公司取得联系，要求他们认真落实，给予解决，经供热公司对小镇二期新入住楼的管网调节，现在室温明显提高，已经达到标准，参数运行平稳。兴何电话：2585422.”
【详见回复信件编号：172519764586140   http://fangtan.shenyang.gov.cn/dio/browse/quxxdetailview.do?id=172519764586140&lev=2&detail=1】
当看到于洪区政府这个期盼已久的答复后，实在让我们哭笑不得。12月27日晚上，家中室内温度显示是11度。可政府的答复却称“现在室温明显提高，已经达到标准”这是什么标准？真不知说政府这个答复什么好了。这简直是公开的在民众面前撒谎！12月28日当天白天就按照该回复中给留的供暖公司的电话，向该供暖公司反映我们的真实实际情况。并在网站上进行了在线投诉：在于洪区行风热线网站在线举报编号：2519764588565 ；在沈阳市行风热线网站在线举报编号：2523923910051。
当天12月28日晚上，供暖部门的一位工人师傅，再次来到家中，室内温度显示12度。据这位师傅讲：现在进水温度是50度，出水温度是40度。可是在供暖时间里室内温度才12度。为何室内温度上不来？称是开发商当初设计的暖气片的质量和数量不够，管网线路接反了是造成室内温度上不来的原因。可是政府在答复中的为何会那么说呢？在事实面前政府的答复中所称的内容，不攻自破。
第二天12月29日晚上，供暖公司的一位部长级的领导姓王的部长来家中亲自体验了一下，室内温度12度的滋味！据这位领导讲：就是他家烧100度。我家的温度也不能达标！据他讲造成我家温度上不来的原因是开发商的问题。主要是开发商设置的暖气片的组数不够。并口头答应退还全部取暖费。对于供暖公司的这次领导能亲临寒舍，我们非常应该感谢政府部门的工作。不管怎么说，供暖部门总算有了一个面对现实的态度了，至于是出于什么角度，我们这时不好多加评论，既然供暖部门是这样一种态度，那么开发商又是什么态度呢？是否也承认这个答案呢？我们仍在等待政府的答复！                         
2009年12月31日终于在沈阳政风行风网站上看到了于洪区纠风办的回复，回复内容如下：
“您好，于洪区政府纠风办对您反映的关于供暖问题非常重视，立即责成于洪区房产局对此事进行调查了解，现将有关情况回复给您：经房产局供热办调查，该小区由沈阳兴合供暖公司负责供暖，工作人员立即与供暖公司取得联系，要求供暖公司认真落实给予解决。公司维修人员多次去您家处理并做解释工作，因您家为第一年入住，维修维护的工作由开发商负责，公司输送到您家的进水和回水全热。室温不达标的原因为您家暖气片不足，散热量不够。另外，该单元入住率低，您家楼上没有供暖，把西山，热损较大。12月29日晚，供暖公司安排主管供热的王部长到该用户家诊断问题原因和协商解决方案。供暖公司针对您家供热设施在开发商保修和室内散热器不足的客观事实，建议您增加供热设施，并从信访的角度让步供暖公司出人给安装。您提出要求供暖公司给买暖气片的要求，公司没有规定供热公司对保修房屋有加暖气片的规定，建议与开发商协商解决。兴合电话：25285422.您若有其他问题，欢迎您向于洪区政风行风热线反映，我们会竭诚为您服务。非常感谢您对政风行风热线工作的支持。再见。”
【详见：http://fangtan.shenyang.gov.cn/dio/browse/view.do?Id=2523923910051】
对于这个答复不解之处：
第一：我们求助政府解决的问题是：《室内温度不达标》！而不是要查找是因为什么原因，造成室内温度不达标。另外在此答复中，并没有看到政府要解决问题的诚意！从该答复中，供暖公司视乎对于室内温度不达标，与他们没有了关系。供暖时间短的现实，在答复中我们没有看到。这难道是政府部门看不懂我们提出的问题是什么吗？还是在装糊涂！回避问题？供暖公司难道就没有问题吗？如果他们能做到24小时供暖的话，我们还会找你吗？如果室内温度达到沈阳市规定的18度标准，我们还会找你吗？！
第二：12月29日晚供暖公司王部长能光临寒舍，我们认为：他不仅仅代表的是供暖公司，他这时也应该代表的是政府的双重身份。据他讲：增加暖气片的数量，是解决问题的关键。那么开发商是否承认供暖公司的这种说法？从政府部门的答复中，我们并没有看到丝毫开发商方面的任何态度。全篇一律只是供暖公司一面的解释！另外在答复中，关于增加暖气片让我们买单的提法，我认为，作为一个政府部门能说出此话，实感不解！如果我们是买的二手房，这不用你说，我们也会做的。可这是刚刚交付的商品房！让我们业主再次去买单这合理吗？公理何在？作为政府是我们百姓的父母官们，难到你们平时就是这样为你们的子女们解决问题的吗？
第三：解决问题的办法从答复中视乎这时看已经很简单了，只要政府部门出面把供暖和开发商找到一起协商一下，解决问题就有了答案。可从回复中，我们并没有看到，政府有要这么做的意思，而是把问题又推给了求助当事人。让当事人找开发商。这我不难要问，找开发商能解决问题，我们又何苦找你政府部门呢？这难道不是推诿，还是什么？
我们百姓求助政府是解决问题的，而不是让政府在其中只是扮演起一个传话筒的作用！难道从答复中还让我们看到问题解决的希望了吗？没有！这里面都是供暖公司说的，根本看不到政府部门说的。                                                  
    12月31日的晚上，孩子接到了兴和供暖公司打来的一个电话：来话人自称是兴合供暖公司的人，代表兴合公司领导的意见：其表明供暖公司解决问题的态度是，1、12月29日晚供暖公司王部长在寒舍的表态，是他个人的意见，并不代表公司的意见。办停供，从停供以后给退暖气费。这之前的暖气费不给退。彻底推翻29日王部长的全部退暖气费的承诺。2、若想增加暖气片，供暖公司派人在现场监督。3、你们投诉供暖公司影响了供暖公司的声誉。
这个电话来的真是时候，白天于洪区在网上答复，晚上就来个与政府答复视乎更为强硬的最后通牒！！！这一唱一和配合的真好！是巧合吗？我们不得不把这整个从求助到投诉的过程整理一遍，公开与天下。让世人看看，谁是谁非我想自有公论！事情发展到今天，两个多月过去了。我们视乎看到了求助政府《室内温度不达标》问题解决的最后结果了。视乎也看清楚了于洪区就群众提出的求助问题解决的态度！更视乎我们更看清楚了兴合供暖公司最后的蛮横解决问题的态度！但中国，共产党的天没有改变。在中国共产党的领导下，我们认为：在中国的大地上，群众终归有为民说理的地方！！！
    我们仍期待着中共于洪区纪委对最后问题解决的答复，及对于政府中个别国家公务员的不负责的工作态度的处理情况！最终能给予我们一个满意的答复！真正体会到党和政府的温暖！我们期盼着这一天的早日到来！
我们坚决强烈要求政府有关部门：
第一、尽快解决室内温度不达标的问题！天气不等人！
第二、返还自11月1日以来室内温度不达标期间所缴纳的全部取暖费！根据沈阳市有关退费的规定要求，这一要求并不过分！
第三、于洪区有关部门必须对12月28日、31日的两次答复给我们一个可以接受的解释！
第四、沈阳兴合供暖公司主要领导对12月31日晚上打电话的意图给出书面解释。

附：也可直接与我的孩子联系：*** 电话：***** ***房址：于洪区吉力湖街273号瑞士风情小镇二期******

下面是我参与2009年12月22日沈阳城乡建设委员会主任秦文军等就“坚持服务宗旨，切实履行职责，
促进房地产业健康可持续发展”做客行风热线时12月20日零点在沈阳市政风行风网站上反映的问题，查询码 :1259886138082。可是没有看到回答，很似失望！
题目：在沈阳买房，所发生的一件件闹心事！！！希望这次政府出面能尽快给予解决。
内容： 
  我是去年在沈阳的冬季的房交会期间，给在沈阳工作的孩子买的位于于洪区瑞士风情小镇二期的建筑面积为90多平的两居室的房子。今年7月20日才从开发商中拿到房子的钥匙。经过简单的装修后于今年9月份入住。入住后烦心闹心的事情不断：
第一、只交房子的钥匙，但房产证没有。
本想在沈阳买了房子好把孩子的户口落在沈阳，也便于孩子在沈阳生活上的便利，来享受些沈阳市民的有关待遇政策。可没有房产证，还是不能办理户口落户的问题。
第二、装修押金收取的问题。
因现在交的新房都是清水房，本来买房子已经花掉了我们一生积攒的全部家当还外借了10万，才交足了房款。成为了当今实实在在的房奴。可面对这清水房，不装修又不能住，本来就已经很不宽裕的我们，还得面对小区物业的各种收费，最不可容忍的是装修押金，虽然钱不多，但于情于理都是说不过去的。在装修过程中，在保持房屋原有的结构，没有砸一处墙，根本不存在建筑垃圾问题。装修结束后，当找到小区物业部门要回押金时，可给予的答复是：没有先例。这跟公开抢劫又有什么区别。请问主任大人这属不属于政府的乱收费?
第三、小区供电问题，造成价值近万元家用电器损坏，赔偿责任由谁来负？
自7月20日交了房子钥匙后，房子的供电系统就是使用的施工临时用电，发生经常莫明其妙的停电是很平常的事情。在装修过程中经常因停电，造成施工不能进行。不能容忍的是，9月份装修结束入住后，因小区对电源的线路改造，造成家中正在使用的家用电器价值万元损坏。找到小区物业部门，进行了登记。可至今也没有给予一个明确答复。这些家用电器的损坏是因为小区电的问题造成的，可小区物业部门让我们自己找卖的商家，这就是他们的解决的方法。难道还有社会公理吗？主任大人你给说说，他们这样的解决做法合适吗？
第四、取暖费和供暖问题。
因孩子在沈阳一家私企工作，取暖费单位一分钱不给报销，全部得自费。这个政策跟鼓励自主选择就业政策产生相对立的矛盾。不知政府是否能制定出这部分人群有关优惠政策？孩子大学毕业后，响应政府的号召，可对于他们来说实在是不公平。一个月才一千多元的工资收入，已经是很困难了，还要一下子支付几千元的取暖费用。孩子现在也认识到了这个问题，给他带来的苦恼！本想就不交今年的取暖费了，白天上班也不在家，晚上回来临时用电暖器取暖，也就挺过去了，这样也能减少给我们家长带来的经济上的负担。可根据沈阳市有关政策，新房第一年的取暖费必须要交。为了国家的利益，支持政府的工作，我们还是借钱如数给交上了。但我感觉，按建筑面积计算取暖费还是不太合理，就拿孩子这房子来说吧，建筑面积90多平，可实际使用面积还不到70平，这公摊面积就占去了20多平，这合理吗？难道这公摊部分也需要供暖吗？买房时我们就享受了这方面的待遇，难道供暖还要享受吗？请主任大人给讲讲这样计算方法合理在什么地方？
取暖费的钱是如数交了，可是根本没有享受到应有的服务。看了沈阳政府有关今年供暖方面的规定，室内温度达到18度，达不到18度给退款。可自11月1日供暖开栓至今孩子的新房的室内温度始终在13度以下！！！期间跟小区物业及有关部门反映过这个情况，可谁来帮助我们来解决呢？主任大人今天来求你了。这真是让我们这些小百姓没办法了。本月13日我去了趟沈阳，是孩子入住后的第一次来。到了孩子的新房，到新房是中午时间，我看了室内的温度表上显示是12度。12度！！！主任大人你看到这种情况后，你又会怎么想？今天已经据11月1日供暖时间都过去1个多月的时间了，室内的温度才12度呀！！！难道我们没有交取暖费吗？一分钱也没少交呀！我们做家长的心疼呀。据孩子讲，供暖部门也去看了，看了就看了，可啥问题也没有解决，这有屁用！！
从沈阳回来后，在网上搜索到了沈阳服务热线96123电话，和知道了这个沈阳市政风行风热线网站，看到了主任大人做客行风热线，让我们看到了问题解决的希望。
电话打了，问题也在网站反映了，这次又同沈阳的主任大人你谈了，希望政府出面能尽快给予解决！我们期待中！
2009年12月20日零时。