只求公道！

麻烦民心网的同志能帮助业主查一下造成“散热器不足”的真正原因？是设计上的原因，还是施工上原因？还是有别的原因？我们只求得到一个公道！！！只求所诉求的问题能够给予尽快解决！

看到民心网诉求编号143397 中的答复后，里面并没有提到：其一，造成这一冬室内温度不达标的损失是否应由谁来赔偿的问题；其二，也没有看到开发商对供暖公司的所下结论的态度。既然是因“暖气片不够”造成的室内温度不达标，那么这个责任就应该由开发商来负责，为何要求我们业主来承担其后果呢？室内温度不达标与其热源参数够是两个不同的概念。这点不想多说。对答复中提出的两个措施，我们业主认为：责任不在我们业主，而在开发商或者是设计或验收部门造成的，那么增加暖气片就应该由这些部门来承担。给我们业主造成的损失也应该由他们负责承担才对。从《沈阳市城市供暖管理办法》和《退费规定》中并没有看到：因此不给业主赔偿损失退费的规定。室内温度不达标是事实，造成室内温度不达标的原因不是业主所造成的也是事实。为何在事实面前，还需我们业主来买单呢？如果是我们业主的错，我们买单无话可说。可事实上不是我们的错，为何让我们买单，这又是谁的错？！公平、公正何在？！

见答复中提到的让我们看看邻居家的温度如何？不错是比我家的温度高，可怎么不说他们是改了地热和增加了暖气片呢？像我们这些没有改的住户温度有达标的吗？希望民心网的同志最好能到实地调查，如果不是这种情况的话，我们无话可说。因我们相信民心网，我们相信政府，因此才会求得政府部门的帮助，希望能给我们业主一个公道！

从去年11月份供暖期开始诉求到今天供暖期结束为止，我们始终没见到有关部门拿出公平、公正的处理结果，所期盼到的只是推诿、搪塞不负责任的答复，诉求的问题根本没有得到解决。让我们看到3月31日的答复结果很伤心也很痛心呀！这与之前的答复有何区别？难道真是我们错了吗？一个能遵守维护国家法规的业主，真的错了吗？真的就活该吗？！难道我们真的是自找没趣吗？难道国家制定的法规是一纸空文想怎么践踏就怎么践踏吗？

希望民心网能给我们守法公民做主，帮助维护我们应有的利益和权益不受侵犯！使诉求问题尽快得到圆满的解决。

希望真正能做到：对待群众的诉求，在受理上要突出一个“快”字，在办理上要突出一个“实”字，在结果反馈上要突出一个“好”字，切实为老百姓排忧解难、解决实际问题。

附1：2009年12月26日向沈阳民心网投诉：【投诉题目：《室内温度不达标，何时才能真正得到解决！》投诉内容：暂略，将根据情况，在互联网上公开】，沈阳市于洪区纪委2009年12月29日受理，2010年3月31日的答复：
http://www.mxwz.com/comp/view.aspx?ID=143397

附2：2009年12月31日向民心网咨询：咨询题目：《求助和投诉走了一圈又回到起点！我又该怎么办？》咨询内容：“今天在沈阳政风行风热线网站上看到于洪区对于28日投诉的回复：回复内容如下：“您好，于洪区政府纠风办对您反映的关于供暖问题非常重视，立即责成于洪区房产局对此事进行调查了解，现将有关情况回复给您：经房产局供热办调查，该小区由沈阳兴合供暖公司负责供暖，工作人员立即与供暖公司取得联系，要求供暖公司认真落实给予解决。公司维修人员多次去您家处理并做解释工作，因您家为第一年入住，维修维护的工作由开发商负责，公司输送到您家的进水和回水全热。室温不达标的原因为您家暖气片不足，散热量不够。另外，该单元入住率低，您家楼上没有供暖，把西山，热损较大。12月29日晚，供暖公司安排主管供热的王部长到该用户家诊断问题原因和协商解决方案。供暖公司针对您家供热设施在开发商保修和室内散热器不足的客观事实，建议您增加供热设施，并从信访的角度让步供暖公司出人给安装。您提出要求供暖公司给买暖气片的要求，公司没有规定供热公司对保修房屋有加暖气片的规定，建议与开发商协商解决。兴合电话：25285422.您若有其他问题，欢迎您向于洪区政风行风热线反映，我们会竭诚为您服务。非常感谢您对政风行风热线工作的支持。再见。”
对于这个答复不解之处：
第一：我求助的问题是：《室内温度不达标》而不是要查找是因为什么原因室内温度不达标；
第二：供暖公司王部长光临寒舍，他不仅仅代表的是供暖公司，他这时也代表的是政府的双重身份。要求增加暖气片，是对于政府部门提出，并不是只针对你供暖部门你一家提出所说，其中也包括开发商。另外要使室内温度达标的解决的办法，就是增加暖气片的数量。这是唯一解决的办法。问题是这暖气片的钱应该由谁来出的问题？
第三：解决问题的办法视乎这时看已经很简单了，只要政府部门出面把供暖和开发商找到一起协商一下，解决问题就有答案了。可从回复中，我们并没有看到，政府有要这么做的意思，而是把问题又推给了求助当事人。让当事人找开发商。这我不难要问，找开发商能解决问题，我们又何苦找你政府部门呢？
这难道不是推诿，还是什么？现在不知怎么做了，请教沈阳市政府既建设部门能解决？”

民心网2010年1月5日直接答复：诉求人您好，您反映的问题相关部门正在办理中，请您耐心等待办理结果。

附3：给省、市主要领导信箱反映问题的内容及给政府部门咨询和投诉的内容。暂略。

本文在百度空间博客中发表，详见：http://hi.baidu.com/dqm55/blog/item/e461f903f3a68c1d728b65b7.html

从求助到投诉的过程，从一次次期盼到一次次失望有文字的记录：

【一】2010年1月9日在沈阳政府市长信箱中反映的内容【略】

【二】2010年1月20日在省政府网站给省长信箱中反映的内容【略】

【三】2009年12月22日沈阳城乡建设委员会主任秦文军等就“坚持服务宗旨，切实履行职责，促进房地产业健康可持续发展”做客行风热线。12月20日零点在网站上发表题目为《在沈阳买房，所发生的一件件闹心事！！！希望这次政府出面能尽快给予解决。》【内容略】

【四】2009年12月21日。 求助：室内温度不达标

【五】2009年12月28日。投诉：答复的严重不实提出异议

【六】2009年12月26日向沈阳民心网投诉： 室内温度不达标，何时才能真正得到解决！

【七】2009年12月29日参与民心网：《对于供暖 我有话说》 栏目的调查

【八】2009年12月29日在民心网《纠风工作意见箱》中反映的内容【略】

【九】2009年12月31日在沈阳市行风热线求助：求助建设部门给予协调解决

【十】2009年12月31日在民心网咨询：求助和投诉走了一圈又回到起点！我又该怎么办？

【十一】2010年1月3日在民心网民心杂志：政府应为民做主，政府回复诉求应真情。

等等。